Carmelo D.septembre 2025
Installation réalisée il y a 3 ans. Depuis plusieurs semaines, mon installation ne produit plus rien (Onduleur HS). J’ai contacté à plusieurs reprises l’installateur, sans aucune réponse. Je l’ai finalement croisé par hasard et il m’a confirmé avoir cessé son activité. Pourtant, son entreprise apparaît toujours comme active au registre.
Aucun message de sa part, aucun suivi, aucune solution proposée. Résultat : je me retrouve avec une installation en panne et j’ai dû faire appel à un autre professionnel. Manque total de sérieux et d’engagement envers ses clients.
Avec toutes les possibilités numériques disponibles aujourd’hui, il est inacceptable qu’aucun message automatique (par email, sur les réseaux sociaux, etc.) ne soit mis en place pour informer les clients ayant payé de la situation. Un minimum de communication et de responsabilité aurait permis d’éviter cette situation.
Si d’autres personnes rencontrent des problèmes similaires avec cette société, n’hésitez pas à me contacter : je souhaite monter une action collective pour faire valoir nos droits (contact avec les médias locaux et prise en charge des frais liés aux interventions de tiers). Il n’est pas normal que nous assumions financièrement les manquements de ce Monsieur.
